Refund policy

 لدينا سياسة  الاسترداد لمدة 7 ايام 

في حالة طلب استرداد الأموال خلال 7 أيام من استلام المنتج، سيتم تحصيل 25% من سعر المنتج + ضعف رسوم الشحن (وهي مجانية فقط إذا قمت بشراء منتج)، وبعد 7 أيام لن يتم استرداد المبلغ.

*الطلبات المخصصة غير قابلة للاسترداد

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء. لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على hsstonesofficial@gmail.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات
إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال بخصوص الإرجاع على hsstonesofficial@gmail.com

الأضرار والمشكلات يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيح الأمر.

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا للمرتجعات، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على hsstonesofficiale@gmail.com

سياسة الاستبدال
ستكون لديك مهلة 3 أيام لطلب استبدال المنتج الذي اشتريته، مع العلم أنه سيتم تحصيل 15% من قيمة المنتج الذي اشتريته (بالإضافة إلى رسوم الشحن )، وبعد 3 أيام لن يكون المنتج قابلاً للاستبدال.